中国游客出手阔绰 韩免税店吃了“还魂药”

 

8日下午，首尔中区小公洞乐天免税店内挤满了中国游客。到去年为止，来到这里的还大都是日本人，但最近中国人大幅增加。有人提着三、四个大型购物袋到处逛，也有团体游客在卖场职员的汉语指引下绕着柜台看。

来自北京的上班族张小姐买了50个面膜作为礼物。她说：“这里近，而且适合购物，所以每年都会来韩国两、三次。旅游行程到昨天已经结束，今天和明天用来购物，然后回国。”

◇韩国免税店出现繁荣景象

免税店现在出现了有史以来的最繁荣景象，这和因长期不景气而出现负增长的百货商店、大型超市形成鲜明对比。乐天免税店小公店今年上半年的销售额比去年同期增长33%。新罗免税店今年上半年的销售额同比增长131%。

▲8日，首尔小公洞乐天百货商店免税店内挤满了中国游客。在长期萧条局面下，免税店因出手阔绰的中国游客蜂拥而至，出现了有史以来最繁荣的景象。朝鲜日报记者摄影

使韩国免税店出现繁荣景象的头号功臣就是出手阔绰的中国游客。新罗免税店李部长说：“以前他们都会在春节或国庆节等假日期间来韩国旅游，但现在已经没有旺季、淡季之说，年内随时会来韩国旅游。”

今年上半年，中国游客的消费额首次超过日本游客。以新罗免税店为例，中国游客消费额在总销售额中占一半以上。

◇签证发放条件放宽后中国游客有望进一步增加

韩国政府7日公布的对中国游客放宽签证发放条件的方针有望使前往韩国的中国游客进一步增加。

夏季旅游旺季到来之际，乐天、新罗免税店推出了各种“吸引中国顾客”战略。乐天免税店蚕室店今年6月开设了特殊卖场，出售中国游客青睐的74种国内外著名化妆品品牌。被誉为“必买品”的BB霜销售区规模扩大到原来的4倍。另外，手表、珠宝卖场的规模也扩大到原来的3倍。

他们不仅改变了卖场结构，还提高了服务水平。新罗免税店运营绕经首尔市内著名旅游景点的免费往返大巴。乘坐出租车来免税店的顾客最多可以获得1万韩元的折扣券。

最近，利用韩国流行文化和社交网、形象营销手段也积极涌现。乐天免税店营销部负责人朴昌勇（音）说：“我们赞助了中国留学生参与的K-POP大赛，并邀请中国人气演员高圆圆担任代言人。”他们还在中国的“人人网”上开设了网站。

◇免税店营业员三分之一负责中国业务

新罗免税店上月邀请代言人、“东方神起”举行了粉丝见面会，并通过中国的微博转播了现场活动。新罗免税店的一位有关负责人表示：“对于韩星介绍的购物经验和设在电脑主页上的免税店广告图片，反响很好。”

一位业内人士表示：“中小型免税店的中国游客消费额也不断增加。免税店总职员（1.5万）中负责中国相关业务的员工占三分之一（5000人），可见免税店顾客中中国游客所占比重之大。”

 

[http://blog.sina.com.cn/s/blog_a5c6a42901011ao5.html]